Chez Maisone.fr, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, notices et protections doivent être inclus.
3. Procédure de retour
- Faites votre demande par email à contact@maisone.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits retournés incomplets